Construirea unui departament de Suport Clienți de succes
Descriere
Cursul oferă o abordare cuprinzătoare și practică asupra creării și gestionării unui departament de asistență pentru clienți eficient și eficace.
Cursul se concentrează pe importanța unei experiențe pozitive pentru clienți și pe strategiile necesare pentru a atinge acest obiectiv. Vom explora diverse metode de comunicare, gestionarea resurselor umane, procesele operaționale și tehnologiile de suport, precum și analiza și optimizarea performanței departamentului.
1
Introducere și aspecte de care să țineți cont la construirea departamentului
2
Recrutarea și formarea echipei de suport clienți
3
Crearea unei culturi organizațione solide și pozitive
4
Implementarea proceselor și tehnologiilor de suport
5
Analiza și optimizarea performanței departamentului de suport clienți
Beneficii ale participării la curs:
Capacitatea de a implementa și optimiza procese și tehnologii, contribuind la eficiența și calitatea serviciilor de suport oferite.
Dezvoltarea unei culturi organizaționale puternice în departamentul de suport clienți, promovând adaptabilitatea, inovația, cooperarea și sprijinul reciproc
Cunoașterea tehnicilor eficiente de recrutare și formare, asigurând o echipă de suport clienți performantă și motivată.
Acest curs este inclus în
Abonament
Alaturi de următoarele facilități:
Cursuri din domenii variate
Lecții video sau text
Teste de evaluare
Rapoarte în timp real
Certificat absolvire curs
Mobil / desktop / tabletă
Acces lunar cursuri noi
Vreau abonament
Abonament
Alaturi de următoarele facilități:
Cursuri din domenii variate Lecții video sau text Teste de evaluare Rapoarte în timp real Certificat absolvire curs Mobil / desktop / tabletă Acces lunar cursuri noi
Vreau abonament
Link-uri utile
Adresă
Strada Doctor Ion Radovici, Nr. 7
Cotroceni, Sector 5, București
office@inteligo.ro
© 2018 - 2022 copyright. Toate drepturile rezervate.
Proiect avocatnet.ro