Descriere

Cursul de "Comunicare eficientă și relații interpersonale" este special conceput pentru persoanele care lucrează în domeniul recepției, secretariatului sau în roluri de asistenți, oferindu-le instrumentele și cunoștințele necesare pentru a îmbunătăți comunicarea și a construi relații puternice și pozitive cu colegii, clienții și partenerii de afaceri.

Acest curs cuprinde cinci lecții esențiale care acoperă aspectele cheie ale comunicării orale și ascultării active, comunicării scrise și electronice, abilităților de comunicare în situații dificile, gestionării și soluționării conflictelor, dar și dezvoltării empatiei și inteligenței emoționale.