Rezultate căutare ( 129 cursuri găsite )
5 lecții
4 ore
incepator
Gestionarea eficientă a proiectelor utilizând graficele Gantt: de la teorie la practică
Acest curs online vă va ghida pas cu pas în învățarea și aplicarea graficelor Gantt pentru a vă îmbunătăți abilitățile de gestionare a proiectelor.
5 lecții
2 ore
mediu
Gestionarea și soluționarea problemelor în serviciile de suport oferite clienților
Acest curs vă va ghida prin diferite aspecte ale asistenței clienților, de la identificarea și înțelegerea problemelor cu care se confruntă clienții, până la colaborarea cu alte departamente pentru a soluționa problemele complexe și a învăța din feedback-ul clienților pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor.
5 lecții
3 ore
incepator
Organizarea și managementul timpului în activitățile de secretariat
Acest curs se concentrează pe dezvoltarea abilităților de planificare, stabilire a obiectivelor, organizare, prioritizare, gestionare a agendei și programărilor, managementul timpului și utilizarea instrumentelor digitale. Pe parcursul celor cinci lecții veți învăța să vă optimizați timpul și să vă reduceți stresul, sporind astfel calitatea muncii și succesul profesional.
5 lecții
3 ore
mediu
Administrarea și planificarea transporturilor în logistică: costuri și optimizare
Acest curs se concentrează pe înțelegerea și aplicarea conceptelor-cheie în administrarea și planificarea transporturilor în domeniul logistic, punând accent pe reducerea costurilor și optimizarea proceselor.
5 lecții
4 ore
mediu
Analiza comportamentului consumatorului și cercetarea pieței
Acest curs oferă o perspectivă cuprinzătoare asupra comportamentului consumatorului, subliniind importanța cunoașterii nevoilor și dorințelor clienților pentru a dezvolta strategii de marketing eficiente și a obține avantaje competitive.
4 lecții
3 ore
incepator
Dezvoltarea și perfecționarea comunicării și relaționării pentru excelență în suportul clienților
Scopul acestui curs este de a consolida cunoștințele și competențele necesare pentru a oferi un serviciu de suport clienți de înaltă calitate, menținând în același timp relații sănătoase și eficiente cu clienții.
5 lecții
3 ore
mediu
Perfecționarea comunicării și construirea relațiilor interpersonale în roluri de secretariat și asistență
Acest curs cuprinde cinci lecții esențiale care acoperă aspectele cheie ale comunicării orale și ascultării active, comunicării scrise și electronice, abilităților de comunicare în situații dificile, gestionării și soluționării conflictelor, dar și dezvoltării empatiei și inteligenței emoționale.
5 lecții
4 ore
incepator
Concluzii și pași următori: cum să consolidezi relația cu merchandiser-ul tău și să obții rezultate optime
Acest curs online îți va oferi instrumentele necesare pentru a construi și menține o relație excelentă cu merchandiserul tău
5 lecții
4 ore
incepator
Procesul de Interviu: întrebări eficiente și evaluarea răspunsurilor candidaților
Cursul online oferă oportunitatea de a vă dezvolta abilitățile de intervievare și de a selecta cei mai potriviți candidați pentru organizația dumneavoastră.
5 lecții
4 ore
incepator
Studii de caz și exemple de succes în recrutarea și angajarea unui merchandiser eficace
Acest curs online vă ghidează în procesul de recrutare și angajare a unui merchandiser de succes, care să contribuie la creșterea afacerii dumneavoastră.
4 lecții
4 ore
mediu
Obligațiile contractului de finanțare din fonduri nerambursabile
Cursul oferă o imagine completă asupra obligațiilor pe care trebuie să le îndeplinească antreprenorul, solicitantul fondurilor nerambursabile, în momentul pregătirii documentației. Printre aceste obligații se află și menținerea activității finanțate, astfel încât activitatea economică ce a primit finanțare nu poate fi închisă, codul CAEN aferent proiectului va rămâne autorizat, iar societatea va utiliza utilaje, echipamente și tot restul investiției doar în scopurile aprobate, fără posibilitatea de a vinde bunurile sau de a le utiliza în alte scopuri.
4 lecții
1 ora
incepator
Rolului de recepționer(ă), asistent(ă) și secretar(ă). De unde începem? | Episodul 1
Cursul realizează o introducere în punctele esențiale necesare ocupării acestor poziții - recepționer(ă), asistent(ă) și secretar(ă) -, de la responsabilitățile și așteptările postului până la etica profesională și confidențialitatea.
5 lecții
4 ore
incepator
Agile și Scrum: Fundamentele Succesului în Proiecte Moderne
Acest curs online vă oferă o introducere completă în metodele Agile și Scrum, două dintre cele mai populare și eficiente abordări de management de proiect utilizate în industrie. Învățați cum să aplicați aceste concepte la proiectele pe care le gestionați pentru a vă îmbunătăți performanța, eficiența și adaptabilitatea.
7 lecții
3 ore
mediu
Riscurile implementării proiectelor finanțate din fonduri europene sau naționale
În cursul de față vom aborda principalele probleme și riscuri pe care proiectul le poate întâmpina pe durata etapei de implementare, soluțiile prin care antreprenorul se poate asigura că proiectul își va respecta obligațiile asumate față de finanțator fără a depăși termenele asumate și fără a depăși, de asemenea, bugetul aprobat la finanțare.
5 lecții
5 ore
incepator
Fundamentele administrării și logisticii: organizare și fluxuri de lucru
Cursul vă va ghida prin principiile esențiale ale administrării și logisticii, concentrându-se pe aspectele cheie ale organizării și coordonării eficiente a fluxurilor de lucru. Acest curs este destinat persoanelor care doresc să-și dezvolte competențele în gestionarea resurselor și optimizarea proceselor în organizații de diferite dimensiuni și industrii.
5 lecții
4 ore
incepator
Curs complet de utilizare a Trello pentru gestionarea eficientă a proiectelor și sarcinilor
Acest curs va oferi cunoștințele necesare pentru a utiliza Trello ca un expert și pentru a organiza sarcinile și proiectele în mod eficient.
5 lecții
3 ore
incepator
Introducere în managementul proiectelor
Cursul oferă participanților o imagine de ansamblu a proceselor și metodologiilor utilizate în conducerea unui proiect. Acesta abordează aspecte precum planificarea, organizarea, monitorizarea și controlul proiectelor, oferind cursanților o înțelegere solidă a fiecărei etape a ciclului de viață al unui proiect.
7 lecții
3 ore
mediu
Accesarea Programului de Comerț și Servicii
Analizăm modul în care firmele care își desfășoară activitatea în domeniul prestării serviciilor și comercializării de bunuri pe piață își pregătesc proiectul pentru accesarea fondurilor din cadrul programului de Comerț și Servicii, ajutorul financiar nerambursabil acordat de autorități beneficiarilor de proiecte de finanțare, dar și principalele obligații de care trebuie să țină cont în cazul în care proiectul primește aprobare pentru finanțare.
5 lecții
4 ore
incepator
Construirea unui departament de Suport Clienți de succes
Cursul oferă o abordare cuprinzătoare și practică asupra creării și gestionării unui departament de asistență pentru clienți eficient și eficace.
4 lecții
5 ore
incepator
Introducere în Marketing: Concepte și strategii esențiale | Episodul 1
Acest curs online vă oferă o introducere cuprinzătoare în domeniul marketingului, familiarizându-vă cu conceptele de bază, principiile și strategiile utilizate în această industrie dinamică. Cursul se adresează începătorilor care doresc să își dezvolte cunoștințele și abilitățile în marketing, dar și să își construiască o carieră de succes în acest domeniu. Lecțiile sunt concepute pentru a fi interactive și ușor de înțeles, cu exemple relevante și studii de caz pentru a vă ajuta să vă dezvoltați abilitățile analitice și strategice.
6 lecții
4 ore
incepator
Ghid practic de utilizare a Google Meet, Zoom și Microsoft Teams
În acest curs veți descoperi cum să utilizați eficient cele mai populare platforme de conferință online - Google Meet, Zoom și Microsoft Teams.
7 lecții
3 ore
mediu
Evaluarea profesională a angajaților: drept sau obligație?
Discutăm despre elementele componente ale procesului de evaluare profesională a angajaților, drepturile și obligațiile pe care le au atât aceștia din urmă, cât și persoana abilitată să efectueze un astfel de proces, precum și modalitatea de desfășurare a procesului de evaluare.
5 lecții
4 ore
incepator
Gestionarea eficientă a timpului cu Google Calendar și Outlook Calendar
Acest curs vă va ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de organizare și planificare, învățând să utilizați în mod eficient două dintre cele mai populare calendare digitale: Google Calendar și Outlook Calendar.
4 lecții
2 ore
incepator
Transformă biroul într-un spațiu de lucru confortabil și sănătos
Crearea unui spațiu de lucru ergonomic este esențială pentru a menține sănătatea și confortul în timpul muncii. Acest curs online vă va învăța cum să setați un birou de lucru care să fie potrivit pentru nevoile dumneavoastră, astfel încât să rămâneți productivi și sănătoși.
7 lecții
3 ore
incepator
Programul de Digitalizare a IMM-urilor
În cursul de față vom identifica solicitanții eligibili ai programului de finanțare, cheltuielile eligibile pe care solicitanții le pot include în planurile de afaceri, dar și criteriile de eligibilitate pe care societatea, proiectul, dar și antreprenorii trebuie să le îndeplinească pentru a accesa fondurile europene acordate.
4 lecții
3 ore
mediu
Curs introducere în Excel: Urmărirea unui buget | Episodul 11
Cursul de față va prezenta modul în care se poate realiza un buget cu ajutorul programului MS Excel, etapele ce trebuie parcurse pentru crearea unei foi de calcul dedicate urmăririi bugetului și construirii indicatorilor specifici, precum și situațiile ce pot apărea la introducerea unei noi luni în buget.
7 lecții
4 ore
mediu
Întocmirea bugetului unui proiect finanțat din fonduri nerambursabile
În cadrul cursului discutăm despre conținutul bugetului de investiții, un element esențial al oricărui proiect finanțat prin intermediul fondurilor europene sau naționale, importanța informațiilor conținute de acesta, precum și asemănările și deosebirile dintre bugetul proiectului și planul financiar sau devizul general al investiției.
3 lecții
2 ore
mediu
Perioada de probă în cazul angajării
Analizăm dispozițiile generale aplicabile perioadei de probă, limitările ce îi vizează atât pe angajatori, cât și pe salariați, precum și efectele negative rezultate în urma nerespectării dispozițiilor legale.
4 lecții
3 ore
mediu
Comunicarea în managementul proiectelor
Cursul acoperă importanța comunicării eficiente în formarea și conducerea echipei de proiect. Se va discuta despre cum comunicarea poate contribui la crearea unui mediu de lucru colaborativ și productiv, precum și la îmbunătățirea relațiilor dintre membrii echipei.
5 lecții
4 ore
mediu